Измерение результатов (вводимые ресурсы, итоги, итоги, воздействие)

Некоммерческие организации должны доказать, что они вносят свой вклад в реализацию своих программ. Но что означают все эти термины? И как мы их используем?

Как говорить о некоммерческом воздействии факторов производства на конечные результаты

Вкладываемые ресурсы, итоги, итоги, результаты, воздействие – в чем разница?

Основные доноры, фонды и некоммерческие рейтинговые агентства, такие как Charity Navigator и GuideStar, четко дали понять, что они хотят, чтобы благотворительные организации измеряли и сообщали конкретные результаты.

Действительно, новое движение под названием “Эффективный альтруизм” (за которое выступает этикер Питер Сингер), похоже, распространяется как лесной пожар, особенно среди молодых доноров и новейших технически подкованных филантропов.

Подумайте только о Фонде Мелинды и Билла Гейтса и других филантропах, таких как Марк Цукерберг из Facebook. Они ищут причины, основанные на фактических данных, чтобы подкрепить свои успехи.

Это новое увлечение увязыванием благотворительности с измеримыми результатами привело к тому, что многие организации оказались в мрачных водах оценки программ.

Однако большинство некоммерческих специалистов не являются экспертами в области измерения. Но они, по крайней мере, должны быть осведомлены об основных концепциях. Специалисты по сбору средств должны уметь говорить и писать о результатах.

Мой основной ресурс для измерения – это Outcomes Management – How Nonprofitits Can Measure Results by Robert Penna (Управление результатами – как некоммерческие организации могут измерять результаты). Penna специализируется на измерениях для некоммерческого сектора и сотрудничает с компанией Charity Navigator для разработки способов включения благотворительных результатов в свою рейтинговую систему.

Вот некоторые простые объяснения наиболее распространенных терминов, которые можно найти в прекрасной книге Пены, когда мы говорим об измерениях.

Что такое программа?

Программа – это продукт или услуги, которые ваша организация предоставляет для изменения ситуации.

Примеры включают занятия, лоббирование, кампании по информированию общественности, выступления, демонстрацию или защиту артефактов или животных. Программа может также обеспечивать нуждающихся питанием или кровом, а нуждающихся – развлекательными программами для молодежи. Программа – это то, что делает ваша организация.

Что такое входы?

Ресурсы, которые ваша организация выделяет на конкретную программу, называются входами. Эти ресурсы могут быть не только финансовыми, но и временными, когда работают сотрудники или добровольцы. В качестве вклада можно рассматривать опыт, например, консультанта или партнерскую организацию.

Что такое выходные данные?

Что производит ваша программа? Так, например, выпускникам предоставляется учебная программа. Особые усилия могут дать такую информацию, как “белые книги” или исследования. Приют для бездомных создает заполненные кровати.

Обычно мы описываем результаты с цифрами. Например, “… мы заполнили 96% свободных мест. “или “…в результате нашей программы обучения 95 выпускников.”

Мероприятия поддаются измерению и легко определяются.

Заманчиво останавливаться на выходных сигналах, потому что их легко производить. Ты просто считаешь. Сколько человек ты служил? Сколько блюд вы раздавали?

Но ваша организация должна попытаться перейти на следующий уровень результатов и воздействия, чтобы произвести впечатление на спонсоров.

Чем отличается результат?

Результат – это эффект, который ваша программа оказывает на людей или вопросы, которые вы обслуживаете или решаете. Например, результатом программы обучения может быть количество выпускников, которые получают работу и сохраняют ее в течение определенного периода.

Результат – это изменение, произошедшее благодаря вашей программе. Он поддается измерению и ограничен во времени, хотя для определения его полного эффекта может потребоваться некоторое время.

Измерение результатов требует более значительных затрат времени и ресурсов. Кроме того, возможно, вам придется отслеживать производительность с течением времени.

Почему влияние имеет значение?

Воздействие – это долгосрочные или косвенные последствия ваших результатов.

Воздействие трудно измерить, поскольку оно может произойти, а может и не произойти. Мы надеемся, что наши усилия увенчаются успехом именно в этих областях.

Например, окончание программы обучения может в конечном итоге привести к улучшению качества жизни человека. Но откуда ты знаешь? Каковы показатели улучшения качества жизни? Сколько времени понадобится, чтобы увидеть последствия?

Воздействие часто бывает неопределенным и непредсказуемым. Как сказал Роберт Пенна в Инструментарии Некоммерческих Результатов: “Мы надеемся на воздействие, но результаты – это то, для чего мы работаем”.

Что необходимо помнить специалистам по сбору средств об измерении

Благотворительные организации часто используют термин “результаты”, когда речь идет о “результатах” или “итогах”.

Понять, что означает каждое слово, и использовать их надлежащим образом. Также, стремиться к наивысшему уровню тех результатов, которые вы можете достичь.

При сборе средств вы пытаетесь обратиться к сердцам доноров, в то же время подкрепляя свои обращения некоторыми доказательствами того, что наши программы действительно работают.

При написании грантов вы можете стать гораздо более конкретными, объяснив свои методы, как вы оцениваете свои программы и каких результатов вы ожидаете.

Но ключом к эффективному фандрайзингу является уверенность в том, что ваша благотворительная организация может измерить результаты. И знать, на каком уровне вы это делаете. Термины, которые вы используете в ваших донорских сообщениях, могут не иметь большого значения. Важно то, что происходит на заднем плане.

Если критические данные существуют, то вы можете ответить на любой вопрос, который может возникнуть, исходит ли этот вопрос от фонда или крупного донора.

Кроме того, все эти данные помогают определить, что сработало, а что нет. Вот как вы улучшаете свои программы.

Как измерение вписывается в общую высокую производительность

Какой бы важной ни была оценка, она является лишь частью того, что отличает высокоэффективную некоммерческую компанию от низкоэффективной.

Сообщество послов “Прыжок разума” разработало рамочную программу для достижения высоких результатов в социальном секторе. Особенно полезным является его раздел о том, как даже небольшие некоммерческие организации могут и должны понимать, как построить высокую производительность с нуля. Концепция “Прыжка разума” служит удобным очертанием “столпов” высокой эффективности. Эти столпы включают в себя

Компонент 1: Смелое, адаптивное исполнительное руководство и руководство совета директоров (важнейший компонент)

Компонент 2: Дисциплинированное, ориентированное на человека управление

Принцип 3: Хорошо разработанные и хорошо реализованные программы и стратегии

Принцип 4: Финансовое здоровье и устойчивость

Компонент 5: Культура, ценящая обучение ценностям

Принцип 6: Внутренний мониторинг для постоянного совершенствования

Принцип 7: Внешняя оценка эффективности миссий

Хотя многие более мелкие некоммерческие организации могут быть перегружены этой моделью, ее авторы настаивают на том, что это можно делать по одному шагу за раз:

Для некоммерческих организаций оценка должна рассматриваться в контексте такой модели, а не только потому, что она необходима для подачи заявки на получение конкретного гранта или обоснования значимого донора. Если измерение становится частью общего плана, оно становится более естественным, легким и устойчивым.

Ресурсы:

Инструментарий “Некоммерческие результаты”, Robert M. Penna, Wiley, 2011.

Like this post? Please share to your friends:
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: